Ce qu'on nous demande le plus souvent. Si votre question n'y est pas, écrivez-nous.
Réserver, payer, suivre votre commande.
Non. Un nom et un numéro de téléphone suffisent : on vous rappelle pour confirmer. Vous pouvez ouvrir un espace client après l'envoi, ou plus tard — vos demandes passées s'y rattacheront automatiquement.
Non, un quartier et un point de repère. « En face de la pharmacie », « après le carrefour Ndokoti » : c'est ce qui permet de vous trouver à Douala. Le repère se précise au téléphone si besoin, il n'est pas obligatoire à la réservation.
Après l'intervention, jamais avant. Vous voyez le travail fait avant de régler.
Chaque prestation affiche un prix d'appel sur sa page. Pour un besoin sur mesure — après travaux, gros volume, entreprise — le devis est établi après avoir vu les lieux : un chiffre donné au téléphone serait une estimation, pas un engagement.
Avec le numéro de ticket figurant sur votre bordereau, sur la page Suivi. Aucun compte n'est nécessaire. Le QR du bordereau y mène directement.
La date de retrait prévue est notée sur votre bordereau au moment du dépôt, et elle s'affiche sur la page de suivi.
C'est que nous n'avons pas votre adresse, ou qu'elle comporte une erreur — donnez-la nous au comptoir, elle est facultative. Rien n'est perdu : le suivi de votre commande fonctionne avec le seul numéro de ticket, sans compte et sans e-mail.
Depuis votre espace : Compte, puis la commande, puis « Bordereau (PDF) ». Nous ne l'envoyons pas par e-mail — il porte votre nom, votre téléphone et le constat d'état de chaque pièce, et une boîte aux lettres se partage ou se transfère. L'e-mail de dépôt, lui, contient le récapitulatif et le lien de suivi.
Un agent dont l'identité a été vérifiée, pièce à l'appui, avant sa première mission. Des photos avant et après chaque intervention sont enregistrées.
Les quartiers desservis sont listés en bas de la page d'accueil. La liste n'est pas fermée : si le vôtre n'y figure pas, demandez-nous.
Ouvrez une réclamation depuis votre espace client une fois la prestation réalisée, ou écrivez-nous sur WhatsApp. Les photos avant / après servent précisément à en parler sur des faits.
Saisissez-le dans « Détails » au moment de réserver. La réduction sera déduite de votre première prestation. Vous n'avez pas besoin de compte pour l'utiliser.
Oui, quand un créneau de passage est ouvert dans votre quartier — la page Pressing vous le propose alors. Le devis est fait devant vous au moment du ramassage : la collecte ne vous engage pas.
Postuler, être vérifié, recevoir des missions.
Depuis la page « Rejoindre l'équipe ». La candidature tient en trois questions : qui vous êtes, où vous pouvez travailler, et l'espace agent qui se crée avec. Il faut aussi lire et accepter la charte.
Ce n'est pas une condition. Dites en quelques mots ce que vous avez déjà fait et vos disponibilités : c'est ce qui nous aide à vous confier les bonnes missions.
Parce que les missions vous sont proposées selon l'endroit où vous pouvez intervenir. Sans quartier, votre candidature n'ouvrirait sur aucune mission. Plus vous en cochez, plus vous en recevez.
L'équipe vous recontacte. Vous passez ensuite une vérification d'identité — pièce officielle — avant votre première mission : c'est ce qui permet de dire à nos clients qui entre chez eux.
Votre espace agent affiche à tout moment ce qui vous est dû et ce qui a été payé, avec vos reçus téléchargeables. Les modalités se conviennent avec votre gérant.
Oui. Une mission proposée n'est pas une mission imposée : vous acceptez ou refusez depuis votre espace. Prévenez tôt, pour qu'elle soit confiée à quelqu'un d'autre.
Le matériel qui vous est confié apparaît dans votre espace, avec ce que vous en avez retiré et rendu.